Что такое целевая аудитория
Термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой‑либо цели или задачи.
Каждый бизнес работает не со всеми людьми на планете, а только с теми, у кого есть возможность, потребность и желание купить его продукт или услугу. Таких людей, которые уже покупают или потенциально готовы сделать покупку, называют целевой аудиторией.
Целевая аудитория (сокращённо ЦА) — это группа людей, которая заинтересована в продукте или услуге бизнеса. Она может быть гипотетической — если мы только предполагаем, что такие люди готовы у нас покупать. А может быть фактической, когда мы точно знаем, что именно такие люди — наши клиенты.
В описании целевой аудитории обычно указывают возраст, пол и место жительства, а также любые другие параметры, которые могут быть важны для бизнеса: семейное положение, наличие детей, примерный доход, образование, место работы, любовь к книгам или хобби.
Зачем изучать ЦА
Проработать продукт или услугу
Часто на старте у бизнеса есть только общие наброски того, что именно он собирается продавать. Определение целевой аудитории поможет понять, как именно доработать продукт. Например, сервис клининга может решить, что его ЦА — занятые люди, и предлагать максимально быструю уборку в рабочее время. Или сосредоточиться на семьях с детьми и сделать упор на использовании безопасных средств для уборки.
Разработать стратегию коммуникаций
В зависимости от пола, возраста, семейного положения, образования и увлечений люди общаются по-разному. Знание ЦА поможет учесть это в коммуникациях компании. Например, бренд молодёжной одежды может решить обращаться к пользователям на «ты», поскольку их аудитория — люди до 20 лет, для которых это гораздо комфортнее.
Запускать рекламные кампании
С запуском рекламных кампаний маркетологи сталкиваются каждый день. И именно это основная задача — запускать рекламу не на «всех людей из России», а конкретно на аудиторию, которой ваш товар потенциально интересен.
Два портрета ЦА. Насколько они разные
При работе над любым дизайн-проектом (брендинг, айдентика, приложение, рекламная кампания) помогает составление портрета целевой аудитории. Представьте себе реального человека, который будет взаимодействовать с вашим дизайном.
Как он выглядит (подберите фото). Где и кем он работает. Какая у него семья и друзья. Какое хобби и увлечения. Какую одежду он носит, что ест, на какой машине ездит.
Примеры портретов ЦА
Помимо портрета целевой аудитории стоит изучить мир, в котором эти люди живут, их визуальное окружение. Какими брендами они пользуются Какие газеты, книги, журналы читают Какую музыку слушают и как выглядят обложки Какие фильмы и сериалы смотрят
Тщательный речерч мира целевой аудитории может натолкнуть на интересные ходы при проектировании дизайна. Ниже приведены примеры из нескольких студенческих проектов, где видна связь между целевой аудиторией и их миром и тем дизайном, который в итоге получился.
Целевая аудитория, мир ЦА, проект стиля для химчистки
Портрет целевой аудитории и проект стиля для клининговой компании
Целевая аудитория и упаковка соусов
Портрет ЦА и проект упаковки соусов
Портрет ЦА и проект стиля для доставки суши
Полезные ссылки
Карта эмпатии https://artonica.ru/news/expertiza/karta-empatii-navigacia-po-emociam-klienta-732?alias=news
Статья в Яндекс Практикуме https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-tselevaya-auditoriya/
Андрей Кожанов. Эмоциональные психотипы в брендинге https://www.youtube.com/watch?v=T_N_wI50OeQ
